憑心而論,在二十多年的門窗行業(yè)中,我覺得做門窗零售店的銷售員是最好的工作,也是最容易成功的捷徑,為什么這么說呢?
一、只要你善良
做零售最重要的不是會說,而是要心善?吹矫课活櫩,你能從心里換位思考,把客戶當親人,把客戶的房子當作自己的房子,給客戶全面、善意、合適的建議。你心里有客戶,客戶心里也一定有你,在合適的時間,就會介紹自己的朋友找你買門窗。這很正常,這是人之常情,我們也會向朋友推薦優(yōu)秀的賣家,特別是優(yōu)秀的銷售員。
二、銷售員的經(jīng)驗和客戶越來越多
我說的:銷售員的經(jīng)驗不是賣貨的經(jīng)驗,是家裝的經(jīng)驗,是指可以給客戶做參考建議的專業(yè)經(jīng)驗。一套房子,陽臺、廚房、衛(wèi)生間的門窗和臥室、客廳、書房的門窗應(yīng)該采用不同的材質(zhì)和系統(tǒng)。紗網(wǎng)的選用要根據(jù)業(yè)主家里是否有寵物、嬰幼兒來推薦等等。銷售與其他職業(yè)不同,銷售員每年的經(jīng)驗和客戶數(shù)量都是遞增的,干的越長,經(jīng)驗越多,客戶越多,機會越多。
三、學(xué)習(xí)的機會很多
銷售門窗,是能進入陌生人生活空間的捷徑。因為進入了客戶的家庭,你就有機會在交流過程中學(xué)到很多人生的經(jīng)驗,感受到業(yè)主的聰慧和思維方式,汲取有益的經(jīng)驗。即使我們還買不起豪宅別墅,但我們也有機會提前了解豪宅別墅的生活狀態(tài),想象自己未來的樣子。
四、珍惜每一次機會
很多銷售員不太愿意輕易上門測量,一定要客戶確定簽單或繳測量費才會上門。如果是我,我不會這樣做,我會抓住一切機會,不要報酬的上門測量,因為,這是學(xué)習(xí)的機會。我不僅要完成測量工作,還要順便學(xué)習(xí)一下業(yè)主的裝修方案,了解項目附近的情況,與業(yè)主建立微信聯(lián)系。我相信,我給的方案,即使業(yè)主沒選用,早晚也會知道,我的方案是最好的,因為,我內(nèi)心是把這套房子當作自己家人的房子給出的專業(yè)建議。
五、物以類聚,人以群分
不同的門窗,滿足不同客戶的需求。我希望自己賣的產(chǎn)品質(zhì)量不要差,品質(zhì)要有保證,品類要盡可能多些,給客戶選擇的余地盡可能大些。我只是銷售員,不能控制門窗質(zhì)量,不能控制安裝質(zhì)量,所以,我要選擇合適的零售店去工作,我不想因為門窗質(zhì)量問題,而無顏再見客戶。
六、北京科美琳門窗
北京科美琳門窗的老板張總?cè)瞬诲e,安義人,在北京將近三十年了,心很善,對店員很好。最重要的是,科美琳北京有好幾家零售旗艦店,需要有人去做店長,只要好好干,我就有機會。
科美琳門窗的定位是中高檔,主要在紅星、藍景麗家開店,有一大批固定客戶。張總鼓勵員工挑重擔,給重獎。張總自己也很勤奮,她說:“勤奮,是我們普通人成功的必要條件,勤奮+善良+誠信+專業(yè),不成功都不可能。”